Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez METALBRAGA, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

Date de dernière mise à jour : Mars 2025

2. Responsable du Traitement des Données

3. Données que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

3.1 Données d'Identification

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction professionnelle

3.2 Données de Navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site web
• Date et heure d'accès
• Système d'exploitation

3.3 Données Commerciales

• Historique des demandes de devis
• Préférences de services
• Communications avec notre équipe

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes : Traiter et répondre à vos demandes de contact, devis et informations sur nos services
• Prestation de services : Fournir nos services de chaudronnerie, soudage et maintenance industrielle
• Communication commerciale : Vous envoyer des informations sur nos services, actualités et promotions (avec votre consentement)
• Amélioration du site web : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Relations clients : Maintenir et gérer notre relation commerciale avec vous

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Lorsque vous nous fournissez volontairement vos données via nos formulaires
• Exécution du contrat : Pour fournir les services demandés
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et communications
• Obligations légales : Pour respecter les exigences légales applicables

6. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, marketing, analyse)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite pour des services spécifiques

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact : 2 ans après la dernière interaction
• Relations clients : Pendant la durée de la relation commerciale plus les périodes légales de conservation
• Données de navigation : Maximum 13 mois
• Obligations légales : Selon les périodes légales applicables (généralement 5 à 10 ans)

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci
• Droit de réclamation : Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via email à geral@metalbraga.com ou par téléphone au +34 627 766 572.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Accès non autorisé ou illégal
• Perte accidentelle ou destruction
• Altération, divulgation ou accès non autorisés

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et audits réguliers de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données
• Protocoles de sauvegarde et de récupération

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

11. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation
• Mécanismes de certification

12. Données des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des données d'un mineur sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

15. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :